Gartner常務副總裁兼調研總監達爾·普拉默(Daryl Plummer)近日在Gartner舉辦的Symposium/ITExpo研討會上對未來6年的科技發展趨勢進行了預測。普拉默認為，到2019年將有20%的品牌將拋棄移動應用(App)，轉而使用基于Web瀏覽器的“即時應用”(instant App)。到2020年全球將有1億人將通過增強現實(AR)技術進行購物，將有30%的Web瀏覽通過Siri等語音助手進行。到2021年，20%的個人活動將至少涉及到7家數字巨頭中的一家，他們分別是蘋果、谷歌、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊。
AR技術將虛擬圖像與現實世界場景相疊加，讓消費者可以不脫衣服進行地進行“試穿”，簡直不要太貼心。美國消費者市場互動調研公司一項研究顯示，34%的消費者已經體驗過了AR購物，47%的人想要同時具有線上和線下體驗。使用AR購物的消費者中，有77%的人主要為了觀看產品的不同大小、顏色區別，65%的人想要了解產品更多信息。在接受調查者中，55%的人覺得增強現實讓購物更有趣，40%的人愿意只通過AR技術的輔助，就直接下單購買。
有72%的用過AR購物的人表示，AR技術讓他們還買了不在計劃中的商品。45%的人覺得AR技術給他們節省了購物時間。抽取的1100個樣本中發現消費者在選購以下商品時，最青睞AR技術：家具 60%，衣服 55%，雜貨 39%，鞋子 35%，化妝品 25%，珠寶首飾 25%，玩具 22%。
1.到2020年，有1億人將通過增強現實(AR)購物。
普拉默稱，《Pokemon GO》游戲讓我們對增強現實(AR)有了了解。首批基于AR的商業應用之一應該是消費者在進入零售店后，為他們提供AR頭盔。它能為消費者提供更多的商品信息，從而免去了銷售代表的介紹。從2017年起，領先的零售商將率先部署這項技術。
2.到2020年，30%的Web瀏覽將不再依賴屏幕。
未來的Web瀏覽將通過亞馬遜Alexa或蘋果Siri等語音助手進行，因為它們理解自然語言的能力將大幅提升。普拉默稱，屆時人們與這些語音助手聊天的時間甚至會超過與配偶的聊天時間。
3.到2019年，20%的品牌將拋棄移動應用。
普拉默說：“提供應用(App)的企業都在想：將有數百萬人下載他們的應用。但事實上，人們不會再下載它們。開發應用那已經是2~3年前的事情了。現在我們對應用已經疲倦了，應用的使用量正在下滑。”不是讓用戶繼續更新他們設備上的應用，Gartner建議人們通過Web瀏覽器推出“即時應用”(instant App)。
4.到2020年，算法將改變全球數十億工人的工作。
將來，企業會基于行為、心理、社會和認知科學來創建算法，讓員工們更出色地完成工作。例如，人工智能已經在幫助飛行員以更省油的方式駕駛，幫助金融顧問避免錯誤投資。受人工智能的推動，到2017年企業的利潤率將明顯提升。
5.到2022年，將有一家價值100億美元的區塊鏈公司誕生。
普拉默說：“目前區塊鏈(Blockchain)技術還不成熟。但當它成熟后，將為各行業的交易節省大量成本。”區塊鏈技術適用于多個行業，尤其是醫療保健、房地產和金融。從明年開始，企業將開始部署“多模態”(multi-modal)區塊鏈。
6.到2021年，20%的個人活動將至少涉及到7家數字巨頭中的一家。
這7家數字巨頭分別是蘋果公司、谷歌、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊。普拉默說：“這7家公司的業務將涉及到我們日常生活的方方面面。”到2017年底，至少將有兩家數字巨頭的產品將出現在我們的廚房里。
7.從現在到2019年，企業在創新方面每投資1美元將需要7美元的執行成本。
對于尋求創新和轉型的企業，首先必須要升級陳舊的IT設備，其成本非常昂貴。此外，還需要一些新的、不熟悉的技術，如機器學習。而部署新技術同時又意味著需要提升員工的技能。
8.到2018年，物聯網將導致數據存儲需求增長3%。
據預計，未來幾年物聯網將呈現爆炸式增長。因此，Gartner的該預測似乎違反直覺。但普拉默認為，將來物聯網傳感器和設備生成的數據大部分不會被存儲或保留，而是由算法來將決定哪些數據被存儲。
9.到2022年，物聯網每年將為消費者和企業節省1萬億美元。
所節省的這些費用主要集中在維護、服務和消費品上。物聯網的早期應用之一是創建“數字雙胞胎”(Digital Twin)，即物理資產或流程的軟件模型，機器的運作情況和任何環境因素都能關聯起來，讓企業能夠預判其運轉，快速調校，持續升級，提升可靠性和適應性，創出更多價值。普拉默預計，預測性維護可以為企業降低10%到20%的成本。
10.到2020年，40%的員工將通過佩戴健康追蹤器來降低醫療成本。
屆時，企業將為員工配備健康追蹤器，提高員工的整體健康水平，其結果是可以少交醫保費用。Gartner預計，到2018年將有200萬名員工把佩戴健康追蹤器作為入職條件。
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